Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese unter den folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen:

Berechtigung & Zeitrahmen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eingeleitet werden, in Übereinstimmung mit dem britischen und EU-Verbraucherrecht (Widerrufsrecht).

  • Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.

  • Artikel, die Gebrauchsspuren, Gerüche, Waschspuren oder fehlende Etiketten aufweisen, werden nicht akzeptiert.

Ausschlüsse

  • Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel (z. B. Unterwäsche, Bademode, Ohrringe) von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Endverkaufs- oder Ausverkaufsartikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Ablauf

  1. Kontaktieren Sie uns unter eliteoutlet@gmail.com , um ein Rücksendeformular anzufordern.

  2. Füllen Sie ein Formular pro Produkt aus.

  3. Nach der Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und Anweisungen.

  4. Senden Sie das Produkt sicher verpackt mit einem verfolgbaren Kurierdienst.

Kosten & Verantwortung

  • Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

  • Wir empfehlen dringend die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir für verlorene Rücksendepakete nicht haftbar gemacht werden können.

Umtausch

  • Ein Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit des Lagerbestands.

  • Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erfolgt stattdessen eine Rückerstattung.